Uslovi koriscenja
Internetsku prodaju na Plantera.rs obavlja TRGOVINSKA RADNJA CVEĆARA LOTOS BOBAN LAZIĆ PR, POŽAREVAC, Moše Pijade 20, 12000 Požarevac, Matični broj: 60843236, PIB: 105211865
Kupcem se smatra svaka osoba koja se registruje na stranice Plantera.rs te elektronskim putem naruči barem jedan proizvod.
Kupac registracijom potvrđuje da je punoletna i poslovno sposobna osoba.
Kupovinu u ime i za račun maloletnika i potpuno poslovno nesposobnih osoba mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili staratelji, a delimično poslovno sposobne osobe kupovinu mogu zaključiti samo uz saglasnost svog zakonskog zastupnika ili staratelja. Registracijom se potvrđuje status kupca u skladu s navedenim.
Za postupanje suprotno navedenom PLANTERA ne snosi nikakvu odgovornost.
Sve cene izražene su u srpskoj valuti i sadrže PDV po važećoj stopi. Važeće su cene i ostale pogodnosti koje su na snazi na dan prijema narudžbine.
Original računa primate prilikom plaćanja ili dostave.
Uslovi kupovine/prodaje proizvoda putem Plantera.rs određeni su ovim Opštim uslovima koje kupac prihvata prilikom narudžbine. Kupovina/prodaja proizvoda provodi se kroz sledeće etape: registracija, narudžbina, plaćanje, dostava, povrat proizvoda.
Registracija
Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije.
Naručivanje
Proizvodi se naručuju elektronskim putem dodavanjem u potrošačku korpu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe ceo proces narudžbine. Potvrdu o prihvatu narudžbine šaljemo na Vašu e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije. Ako ne dobijete e-mail o prihvatu narudžbine, molimo Vas da proverite nalaze li se proizvodi u Vašoj korpi te ponovite proces naručivanja.
PLANTERA obavezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ako PLANTERA nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktiraće kupca putem e-maila radi zamenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biće isporučeni.
Plaćanje
Kupac se obavezuje naručene proizvode platiti PLANTER d.o.o jednim od sledećih načina plaćanja:
- Pouzećem kod kurira
Dostava
Naručene proizvode dostavljamo putem dostavne službe AKS.
Cene dostave su istaknute na AKS CENOVNIK
99% pošiljki dostavljamo dan ili dva nakon pakovanja
U rokove isporuke ne uračunavaju se:
- dan prijema narudžbine;
- kašnjenja zbog netačne ili nepotpune adrese primaoca;
- kašnjenja zbog više sile ili saobraćajnih zastoja bez krivice Plantera;
- subote, nedelje, praznici i neradni dani prema hrvatskim propisima.
Radno vreme službe za prijem narudžbina i sopstvenu distribuciju je od ponedeljka do petka od 8.00 do 18.00 sati. U slučaju dostave trećom stranom, primenjuje se njihovo radno vreme.
Povrat i zamena
Naručeni proizvodi se pakuju tako da uobičajena manipulacija tokom transporta ne može prouzrokovati oštećenja.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda pošiljku. Ako pošiljka ima vidljiva oštećenja, treba je odmah vratiti dostavljaču uz napomenu da je proizvod oštećen.
Kupac ima pravo da odustane od narudžbine i o tome nas obavesti putem e-maila: info@plantera.rs ili na telefon +381 66 239 139, u roku od 5 dana od dana prijema pošiljke. Proizvodi se vraćaju neoštećeni, u originalnom pakovanju i u nepromenjenoj količini zajedno s originalnim računom. U suprotnom, povrat neće biti prihvaćen. Troškove povrata snosi kupac. Novac za plaćene proizvode biće vraćen u roku od 15 dana od dana prijema proizvoda. Trošak povrata novca snosi kupac.
U slučaju odustajanja od narudžbine koje ne uključuje povrat proizvoda, uplaćeni novac vraća se u roku od 8 dana od prijema zahteva za povrat.
Kupac nema pravo na povrat proizvoda u slučajevima određenim člankom 49. Zakona o zaštiti potrošača.
Zamena, povrat novca ili bon za sledeću kupovinu odobravaju se u slučajevima kada je isporučen pogrešan proizvod ili proizvod sa nedostacima (npr. uništena biljka, razbijeni lonac). Reklamaciju treba prijaviti e-mailom na info@plantera.rs i dogovoriti način povrata proizvoda zajedno s originalnim računom i pisanim obrazloženjem reklamacije. Rok za povrat je 5dana od dana prijema. Troškove zamene snosi PLANTERA
Zaštita ličnih podataka
PLANTERA prikuplja lične podatke kupaca isključivo u meri potrebnoj za realizaciju narudžbina, informisanje o novim i promotivnim proizvodima, unapređenje odnosa s kupcima i proveru podataka neophodnih za online kupovinu.
PLANTERA se obavezuje da lične podatke neće ustupati trećim osobama bez pristanka kupca, osim poslovnim partnerima uključenim u realizaciju dostave. Iznimke su slučajevi gde je prodavac po zakonskim odredbama dužan dostaviti podatke nadležnim državnim organima.
Kupac ima pravo da zahteva dopunu, ispravku ili brisanje netačnih ličnih podataka, kao i zabranu njihove obrade pisanim putem.